Términos y condiciones

Al crear tu cuenta y usar Naro aceptas estos términos. Si no los aceptas, no uses el servicio. Van junto con el aviso de privacidad, que explica qué hacemos con tus datos.

Naro es una app que lee la foto de un ticket de compra y le pide al comercio tu factura (CFDI), para entregártela en XML y PDF.

Naro no es, y conviene que quede claro:

• No es el SAT ni tiene relación con él. No presentamos declaraciones, no te damos de alta, no cambiamos tu régimen y no entramos a tu buzón tributario.
• No emite facturas. No somos un proveedor autorizado de certificación ni timbramos CFDI. Quien emite tu factura es siempre el comercio donde compraste.
• No es tu contador y no te da asesoría fiscal, contable ni legal. Qué facturas, qué deduces y cómo lo reportas es tu decisión y la de quien te asesore.
• No guarda tu contabilidad. Tus facturas están en tu historial para que las tengas a mano, y también te llegan al correo. Conservarlas el tiempo que la ley te exige es tu obligación, no nuestra.

Naro todavía no está abierto al público. Funciona con un grupo chico de personas invitadas, para encontrar los casos que fallan antes de abrirlo.

En la práctica eso significa que:

• Puede haber errores, interrupciones y facturas que no salgan. Mientras dure esta etapa, Naro se ofrece tal como está, sin garantía de disponibilidad ni de resultado.
• Las funciones pueden cambiar, aparecer o desaparecer sin aviso previo.
• Podemos terminar las pruebas o cerrar el acceso. Si lo hacemos, te avisamos con lo que podamos de anticipación y te dejamos sacar tus facturas antes.
• Si una factura es importante para ti, no dependas sólo de Naro todavía. Confirma que llegó.

• Necesitas ser mayor de edad y tener RFC propio, o estar autorizado para facturar a nombre de quien lo tiene.
• Entras con un código que mandamos a tu correo. No manejas contraseña, así que quien tenga acceso a ese correo tiene acceso a tu cuenta: cuídalo como cuidarías la contraseña.
• La cuenta es personal. Lo que se haga desde ella se considera hecho por ti.
• Hoy cada cuenta maneja un solo perfil fiscal. Si facturas a nombre de más de una persona o empresa, Naro todavía no es para eso.
• Si detectamos un uso que pone en riesgo el servicio o a otras personas, podemos suspender la cuenta. Te decimos por qué y, si se puede arreglar, cómo.

Ésta es la parte que define todo lo demás, así que va aparte:

Cuando el portal de un comercio no se puede manejar de forma automática, el trámite lo hace a mano una persona del equipo de Naro, con esos mismos límites. El aviso de privacidad dice qué ve esa persona.

Puedes retirar esta autorización cuando quieras escribiendo a hola@naroapp.mx o cerrando tu cuenta. No afecta a lo ya hecho: una factura emitida sigue siendo válida y sigue siendo tuya.

Naro escribe en el portal del comercio exactamente los datos que tú nos diste. Si tu RFC, tu razón social, tu código postal o tu régimen están mal, la factura sale mal, y una factura mal emitida no se corrige desde aquí: hay que pedirle al comercio que la cancele y la vuelva a emitir, y no todos aceptan hacerlo.

Por eso: revisa tus datos fiscales contra tu constancia de situación fiscal antes de empezar, y actualízalos en Naro si cambian. Es tu responsabilidad que estén correctos, y también que el uso de CFDI que elijas sea el que te corresponde.

También es tu responsabilidad que el ticket sea de una compra tuya. Naro no verifica de quién es el ticket que subes.

Naro depende de portales de terceros que no controlamos, así que no hay forma de prometerte que toda factura va a salir. Lo que sí podemos es decirte de antemano qué pasa en cada caso:

• El ticket no se lee bien. Te pedimos el dato que falta en lugar de adivinarlo.
• El comercio no está soportado todavía. Lo intentamos a mano. Si tampoco se puede, te lo decimos.
• El portal del comercio está caído o cambió. Reintentamos. Si sigue sin funcionar, te avisamos que no se pudo.
• Se pasó el plazo. Cada comercio decide hasta cuándo acepta facturar una compra: muchos cierran al terminar el mes en que la hiciste y algunos dan sólo unos días. Si el plazo ya venció cuando subes el ticket, no hay nada que Naro pueda hacer. Súbelos pronto.
• El comercio rechaza tus datos. Suele ser un RFC que no coincide con la razón social, o un régimen que no corresponde. Te decimos qué rechazó para que lo corrijas.
• Ese ticket ya estaba facturado. Naro no pide dos facturas de la misma compra. Está impedido por diseño, porque una factura duplicada te crea un problema fiscal a ti.

En todos los casos te decimos en qué quedó. Lo que no vamos a hacer es decirte que una factura salió cuando no salió.

El CFDI que recibes lo emite el comercio, con su sello, su RFC y bajo su responsabilidad. Naro lo solicita, lo recibe y te lo entrega tal como se lo dieron: no lo modifica.

Entonces, si la factura trae un error del comercio —el importe, el concepto, la fecha, el desglose de impuestos— la corrección le toca a él. Te ayudamos a ubicar qué hay que pedirle y con qué datos, pero no podemos obligarlo a emitirla, cancelarla ni corregirla, ni responder por su contenido.

Lo mismo con la validez de la factura ante el SAT: depende de quien la emite y del timbrado que haya hecho, no de Naro.

• Pedir facturas de compras que no son tuyas, o usar el RFC de otra persona o empresa sin estar autorizado para hacerlo.
• Subir tickets alterados, inventados o de compras que no ocurrieron.
• Usar Naro para obtener facturas con un fin fiscal indebido, incluida la deducción de gastos que no te corresponden.
• Automatizar, revender o reempaquetar el servicio, sacar datos en masa, o intentar entrar a datos de otras personas.
• Interferir con el servicio, saturarlo, probar su seguridad sin permiso o saltarse los límites de uso.

Si encuentras una falla de seguridad, escríbenos a hola@naroapp.mx antes de hacer cualquier otra cosa. Lo agradecemos de verdad y lo tratamos en serio.

Usar Naro para cualquiera de estas cosas es motivo para cerrar la cuenta de inmediato.

Durante las pruebas cerradas Naro es gratis y no te pedimos datos de pago. Hoy no hay ningún cobro.

Si más adelante hay planes de paga, se cobran a través de la App Store de Apple y van a estar anunciados con su precio dentro de la app antes de que aceptes nada. Las cancelaciones y los reembolsos de una compra hecha en la App Store se manejan con Apple y por sus reglas, porque el cobro lo hace Apple y no nosotros.

Ningún cambio de precio aplica a algo que ya pagaste.

Las fotos de tus tickets, tus datos fiscales y tus facturas son tuyos. No reclamamos ninguna propiedad sobre ellos.

Nos das sólo el permiso que hace falta para operar el servicio: guardar esos archivos, leerlos, usarlos para pedir tu factura y entregártela. Nada más, y mientras tengas cuenta. No los usamos para entrenar modelos propios ni de terceros.

La app, el sitio, la marca Naro, su nombre, su logotipo y su diseño son nuestros. Puedes usar Naro; no puedes copiar la marca, hacerte pasar por Naro ni reutilizar su diseño.

Las marcas y los logotipos de los comercios que aparecen en Naro son de sus titulares y se muestran para que reconozcas el comercio. No implica que patrocinen Naro, ni que tengamos relación con ellos.

Si nos mandas una idea, una queja o un reporte de algo que falló, lo podemos usar para mejorar Naro sin deberte nada por ello y sin que sea confidencial. No nos manden información que no quieran compartir.

Esto es sobre ideas y reportes, no sobre tus datos personales: esos se rigen por el aviso de privacidad.

Cuando quieras, escribiendo a hola@naroapp.mx. Antes de cerrarla te dejamos descargar tus facturas, y después borramos tus datos conforme al aviso de privacidad, salvo lo que tengamos obligación legal de conservar.

Las facturas que ya se emitieron siguen existiendo y siguen siendo válidas: las emitió el comercio, no Naro, y cerrar tu cuenta no las cancela.

Naro va a cambiar, sobre todo ahora. Podemos modificar el servicio, agregar funciones o quitarlas.

Cuando cambiemos estos términos publicamos la versión nueva en esta página con su fecha. Si el cambio te afecta de forma importante, te avisamos al correo de tu cuenta antes de que aplique. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta; seguir usando Naro después de que aplique el cambio significa que lo aceptas.

Naro responde por su propio servicio: por hacer lo que dice que hace y por cuidar tus datos como dice el aviso de privacidad.

No respondemos por:

• Que un comercio no emita, cancele o emita mal una factura, ni por el contenido de los CFDI que emite.
• Que un portal de un comercio esté caído, cambie o cierre su plazo de facturación.
• Las consecuencias fiscales de lo que decidas facturar o deducir, ni de datos fiscales incorrectos que tú hayas capturado.
• Interrupciones causadas por tu conexión, tu dispositivo o servicios de terceros.

Tampoco respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades. Y en cualquier caso, nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos hayas pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho; si no has pagado nada, como ocurre durante las pruebas cerradas, se limita a la reparación directa del problema.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Si hay un problema, la primera vía es escribirnos a hola@naroapp.mx: nos comprometemos a contestarte. Si eres consumidor, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), y para asuntos de datos personales a la autoridad que señala el aviso de privacidad.

Para lo que no se resuelva así, son competentes los tribunales de la Ciudad de México, sin perjuicio de que, como consumidor, puedas demandar en el lugar donde la ley te lo permita.

Para cualquier cosa de estos términos, de tu cuenta o de una factura que no salió: hola@naroapp.mx.

Hecho en México.